Hiện nay, trên thị trường Việt Nam có nhiều dịch vụ vận chuyển hành khách thông qua ứng dụng công nghệ như Grab, Gojek, Be, FastGo, MyGo, VATO,…. Để cho biết dịch vụ vận chuyển nào tốt nhất, ta cần đánh giá thông qua các tiêu chí sau:
- Số lượng tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ: Dịch vụ nào có số lượng tài xế và khách hàng sử dụng đông sẽ mang lại sự thuận tiện, đa dạng các lựa chọn hơn.
- Tiện ích và chất lượng dịch vụ: Dịch vụ nào cho phép khách hàng chọn lựa các loại dịch vụ và tài xế chất lượng làm việc chuyên nghiệp sẽ tốt hơn.
- Chi phí và chương trình khuyến mãi: Dịch vụ nào có chi phí thấp hơn và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng và tài xế sử dụng thì hứa hẹn sẽ thu hút nhiều người dùng hơn.
Dựa trên các tiêu chí này, Grab và Gojek được xem là dịch vụ vận chuyển hành khách thông qua ứng dụng công nghệ tốt nhất và phổ biến nhất ở Việt Nam. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc các dịch vụ còn lại không tốt, mỗi người dùng sẽ có những nhu cầu, sở thích và ưu tiên khác nhau khi sử dụng dịch vụ vận chuyển hành khách.
So sánh chi tiết ưu nhược điểm của 2 hãng xe công nghệ Grab và Gojek tốt nhất này
Dưới đây là các ưu và nhược điểm của Grab và Gojek, giúp bạn có cái nhìn tổng quát và so sánh chi tiết giữa 2 dịch vụ này:
Chạy xe công nghệ Grab
Ưu điểm:
- Là ứng dụng vận chuyển hành khách công nghệ lớn nhất và phổ biến nhất ở Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam.
- Được đánh giá là ứng dụng hỗ trợ khách hàng tốt nhất về tiện ích, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Điểm cộng là Grab rất nhanh chóng trong việc xử lý các vấn đề phát sinh giữa tài xế và khách hàng.
- Grab có chính sách chiết khấu cao cho những người dùng thân thiết, đồng thời họ có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn giúp bạn tiết kiệm chi phí khi sử dụng dịch vụ.
Nhược điểm:
- Grab có mức phí rất cao ở một số điểm, đặc biệt khi thiếu tài xế. Các chuyến đi có thể bị hủy khi tài xế quá tải, gây khó khăn cho khách hàng.
- Grab tự động cập nhật giá cước, khiến chi phí có thể thay đổi bất ngờ và gây bất tiện cho khách hàng.
- Do số lượng tài xế và khách hàng sử dụng Grab quá đông, các điểm cầu hẹp thành tắt nghẽn khiến khách hàng phải đợi lâu để có xe, đặc biệt trong giờ cao điểm.
Chạy xe công nghệ Gojek
Ưu điểm:
- Gojek được đánh giá là đối thủ lớn của Grab tại Việt Nam, đặc biệt trong công nghệ “Super App”.
- Gojek cung cấp nhiều dịch vụ hơn Grab như đặt đồ ăn, gọi thợ sửa chữa, giao hàng, mua sắm, v.v.
- Giá cước và chất lượng dịch vụ của Gojek được đánh giá là cạnh tranh hơn so với Grab.
- Gojek cho phép các tài xế và khách hàng gặp mặt trực tiếp để thư giãn và giao lưu.
Nhược điểm:
- Gojek phổ biến hơn ở khu vực phía Bắc Việt Nam. Do đó, ở một số khu vực nhất định, khách hàng có thể gặp khó khăn trong vấn đề tìm kiếm xe.
- Gojek hiện tại chỉ cho phép thanh toán bằng tiền mặt, đây là một chỗ để Grab vượt trội bởi họ cung cấp tùy chọn thanh toán không tiền mặt như GrabPay.
- Gojek chưa hoàn thiện hệ thống thanh toán trong một số phiên bản, gây bất tiện cho người dùng.
Với các ưu và nhược điểm này, chúng ta có thể đánh giá rằng cả Grab và Gojek là những công ty vận chuyển hàng đầu và cung cấp các dịch vụ tốt cho người dùng, tuy nhiên, mỗi người lại có những sở thích và yêu cầu khác nhau, bạn nên cân nhắc và chọn dịch vụ phù hợp với bản thân.
